Возврат и обмен

ОБМЕН, ВОЗВРАТ, ОТКАЗ

 

 

Если содержимое вашего заказа по каким-то причинам вас не устроило, вы всегда можете вернуть нам любой товар надлежащего качества при условии, что:

 

1. Товар не имеет следов эксплуатации, сохранил потребительские свойства, товарный вид, в наличии и не срезаны все фабричные ярлыки, бирки, не повреждена оригинальная упаковка,  а также документы, подтверждающие факт покупки товара.

 

 

2. Срок обращения не превышает 7 календарных дней со дня получения заказа  (для заказов по Москве), или получения посылки от почтовых служб (для заказов по России/миру) не считая дня совершения покупки (получения отправления).

 

Чтобы начать процедуру возврата, необходимо заполнить заявку на возврат в личном кабинете, или (если вы не зарегистрированы) связаться с нами:

 

по номеру  +7 (926) 971-11-17

 

по электронной почте info@voguevip.ru

 

для получения дальнейших инструкций от наших менеджеров .

 

После поступления возвратного товара на наш склад наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения получения, а также известят  вас о деталях возврата денежных средств.

 

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется без учета стоимости доставки. Также не возмещаются транспортные издержки, связанные с отправлением возвратного товара  (в случае, если эти расходы берет на себя магазин).

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами товара.

 

Для заказов по Москве и области:

 

Возврат товара может быть осуществлен  вами самостоятельно, с помощью нашей курьерской службы, а также любой сторонней службы вашему выбору. Стоимость данной услуги в нашем магазине соответствует тарифам на доставку.

 

Для заказов по России и за ее пределами:

 

Возврат товара может быть осуществлен  вами с помощью службы доставки по вашему выбору,  либо с помощью Почты России.

При осуществлении возврата с помощью почтового отправления просьба отправлять посылку без наложенного платежа!

 


Обратите внимание! В случае повреждения товара при пересылке сторонней курьерской службой, мы не сможем вернуть деньги. Все претензии в данном случае следует направлять организации, осуществившей организацию доставки товара.

 


Магазин VOGUEVIP оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. В этом случае товар будет отправлен вам обратно.


 

 

А что делать, если вы обнаружили брак/дефект, несоответствие товара заказанному, неполную комплектность заказа, или просто поняли, что товар не подходит вам в момент получения заказа?

 

Для заказов по Москве и области (внутренняя служба доставки):

 

В этом случае просто верните товар нашему курьеру. По вашему желанию мы произведем:

1. Обмен изделия с дефектом (браком)/доступными для покупателя характеристиками товара, не соответствующими указанным в заказе (например, не та модель, цвет) на аналогичный товар надлежащего качества (другую марку или модель  - с перерасчетом стоимости) /товар, соответствующий заказанному, с бесплатной повторной доставкой.

2.       Бесплатную допоставку отсутствующих в первоначальном заказе позиций.

В случае полного отказа от покупки товара надлежащего качества при возврате денежных средств  будут удержаны только расходы по первичной  доставке.

При возврате денежных средств в случае обнаружения в момент приемки товара  визуальных дефектов/брака/ доступных для покупателя характеристик товара, не соответствующих указанным в заказе (не та модель, цвет), возврат денежных производится в полном объеме.

Вы также можете сделать частичный отказ (в случаях, если в заказ включено более одного товара).

 

Для заказов по России и миру (ЕМS Почта)

 

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть товар, или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества, либо другую марку/модель с соответствующим перерасчетом стоимости.

Получив некачественный товар/товар, доступные покупателю характеристики которого не соответствуют указанным вами в заказе (модель, цвет) обязательно свяжитесь с нами любым доступным для вас способом из указанных на нашем сайте.

В случае замены товара, вы осуществляете возврат с помощью службы доставки по вашему выбору,  либо с помощью Почты России, а мы отправляем вам  аналогичный/другой товар бесплатно. Перерасчет стоимости осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами возвратного товара.

В случае отказа от покупки возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в полном объеме, включая расходы на доставку. Также возмещаются транспортные издержки, связанные с отправлением возвратного товара.

 

Обращаем ваше внимание на то, что при получении заказа с доставкой по Москве и области (в пределах курьерской доставки) покупатель в присутствии курьера до окончательной оплаты заказа в обязательном порядке должен проверить:

  • комплектацию заказа (ассортимент, количество и характеристики заказанных изделий);
  • информацию, указанную на упаковке товара (объем, состав, размеры и пр.);
  • комплектацию и внешний вид всех изделий на предмет отсутствия физических дефектов/брака.

После отъезда курьера претензии к внешнему виду товара не принимаются!

 

В случае обнаружения брака/дефектов/несоответствия заказанного товара заявленным свойствам/нарушения срока годности и пр. ни в коем случае не принимайте товар, а об обнаруженных недостатках сообщите нам по номеру:  +7 (926) 971 11 17, либо электронной почте info@voguevip.ru.